V rozsiahlom prostredí elektronického obchodu je pre podniky aj spotrebiteľov veľmi dôležité porozumieť rôznym modelom. Poďme si rozlúštiť niektoré bežné marketingové pojmy, aby sme objasnili rôzne transakcie, ktoré formujú digitálny trh.
B2C (Business-to-Consumer):
Elektronický obchod B2C zahŕňa podniky, ktoré priamo ponúkajú výrobky alebo služby jednotlivým spotrebiteľom. Spomeňte si na svoje obľúbené internetové obchody, ako je Amazon alebo eBay, kde si môžete niekoľkými kliknutiami kúpiť čokoľvek od kníh až po elektroniku. Okrem toho do tejto kategórie patria aj podniky predávajúce prostredníctvom vlastných webových stránok, ktoré zákazníkom poskytujú bezproblémový nákupný zážitok.
B2B (Business-to-Business):
Naopak, elektronické obchodovanie B2B sa točí okolo transakcií medzi podnikmi. Patria sem veľkoobchodníci dodávajúci výrobky maloobchodníkom alebo výrobcovia distribuujúci tovar distribútorom. Hoci sú pre bežného spotrebiteľa menej viditeľné, transakcie B2B tvoria základ mnohých priemyselných odvetví a uľahčujú tok tovaru a služieb medzi podnikmi.
B2G (Business-to-Government):
Elektronický obchod B2G zahŕňa podniky, ktoré poskytujú služby vládnym agentúram prostredníctvom produktov alebo služieb prispôsobených ich potrebám. Môže ísť o dodávateľov zariadení, ktorí plnia zmluvy so štátnymi subjektmi, alebo dodávateľov, ktorí ponúkajú špecializované služby pre verejné projekty. Takéto transakcie zohrávajú dôležitú úlohu pri podpore činnosti vládnych orgánov na rôznych úrovniach.
C2C (Consumer-to-Consumer):
K elektronickému obchodu C2C dochádza vtedy, keď jednotliví spotrebitelia uskutočňujú priame vzájomné transakcie. Príkladom tohto modelu sú platformy ako eBay a Etsy, kde môžu používatelia nakupovať a predávať rôznorodé výrobky od ručne vyrábaných remeselných výrobkov až po historické zberateľské predmety. Táto vzájomná interakcia podporuje dynamický trh, ktorý sa riadi preferenciami a záujmami spotrebiteľov.
C2B (Consumer-to-Business):
Elektronický obchod C2B obracia tradičný model naruby, pričom spotrebitelia ponúkajú výrobky alebo služby podnikom. Môže ísť o jednotlivcov, ktorí využívajú svoje odborné znalosti na poskytovanie služieb na voľnej nohe podnikom, alebo o predaj výrobkov prostredníctvom platforiem, ako sú Etsy alebo Alibaba, kde sa spotrebitelia stávajú dodávateľmi uspokojujúcimi dopyt podnikov.
G2B (Government-to-Business):
Elektronický obchod G2B zahŕňa transakcie, pri ktorých vládne agentúry nakupujú produkty alebo služby od podnikov. Či už ide o obstarávanie dodávok pre projekty verejnej infraštruktúry alebo uzatváranie zmlúv na špecializované služby, takéto transakcie tvoria podstatnú časť vládnych operácií a výdavkov.
G2C (Government-to-Consumer):
Elektronický obchod G2C zahŕňa vládne agentúry, ktoré priamo poskytujú výrobky alebo služby jednotlivým spotrebiteľom. Môže ísť o základné služby, ako je zdravotná starostlivosť alebo vzdelávanie, ktoré verejné inštitúcie ponúkajú občanom. Zapojením sa do transakcií G2C vlády plnia svoju úlohu pri riešení spoločenských potrieb a zabezpečovaní verejného blaha.
C2G (Consumer-to-Government):
Napokon, elektronický obchod C2G sa týka spotrebiteľov, ktorí nakupujú výrobky alebo služby od vládnych agentúr. Môže ísť o jednotlivcov, ktorí získavajú licencie, povolenia alebo platia dane online. Takéto transakcie zefektívňujú interakcie medzi občanmi a verejnou správou a ponúkajú pohodlie a efektívnosť pri prístupe k verejným službám.
Pochopenie týchto rôznych modelov elektronického obchodovania je nevyhnutné pre orientáciu na digitálnom trhu, či už ste podnik, ktorý hľadá nové cesty rastu, alebo spotrebiteľ, ktorý hľadá pohodlné spôsoby nakupovania a interakcie so štátnymi subjektmi. Odhalením týchto marketingových definícií môžeme lepšie pochopiť zložitosti online obchodovania a jeho širší vplyv na hospodárstvo a spoločnosť.